Contacto
Contactar con Billy Royal Saddle
Los pedidos, la garantía y las preguntas de ajuste tienen cada uno una respuesta correcta distinta. Elige la tuya abajo y te enviaremos al escritorio que de verdad puede resolverla.
- Pedido, envío o devoluciónLo gestiona Amazon, donde lo compraste.
- Garantía o soporte del productoLo gestiona Schneiders Saddlery, la empresa detrás de la marca.
- Ajuste o pregunta sobre un modeloPregunta aquí. Las respuestas se basan en las especificaciones publicadas de la ficha y en las guías de este sitio.
Dónde ir
Envía tu pregunta al escritorio correcto
Las sillas Billy Royal se venden a través de Amazon y cuentan con el soporte de Schneiders Saddlery. Asocia tu pregunta a una vía y evita los idas y vueltas.
Tu pregunta
Vía 1 / Pedidos
Pedidos, envíos y devoluciones de Amazon
Todo lo relacionado con un pedido que hiciste en Amazon, como el seguimiento del envío, un paquete perdido, una devolución o un cambio de talla, va a través de Amazon. Revisa la ventana de devolución que muestra tu pedido de Amazon antes de devolver cualquier cosa.
- ¿Dónde está mi paquete?
- Necesito devolver o cambiar un artículo
- El artículo que llegó no es el que pedí
Vía 2 / Soporte
Soporte del producto y garantía
Las preguntas de soporte del producto y de garantía de Billy Royal van al servicio al cliente de Schneiders Saddlery. Ten listos el nombre del modelo y fotos claras, y lee primero el texto de la garantía de tu ficha, ya que la cobertura varía según el modelo.
- Un defecto o daño en una silla que recibí
- Qué cubre la garantía de mi modelo
- Preocupaciones sobre herrajes, costuras o el arzón
Vía 3 / Ajuste
Preguntas de ajuste y de modelos sobre este sitio
¿No sabes qué modelo, talla de asiento o barras van con tu caballo? Envía los detalles por el formulario. Las respuestas se basan en las especificaciones publicadas de la ficha y en las guías de este sitio, y nadie aquí puede inspeccionar tu caballo en persona.
- Qué modelo va con el lomo de mi caballo
- Talla de asiento o ancho de abrazadera
- Comparar dos fichas de Billy Royal
Antes de escribir
Ten estas seis cosas listas
Un mensaje con el modelo, las medidas y unas pocas fotos claras suele obtener una primera respuesta útil. Un mensaje sin ellas suele obtener una pregunta a cambio.
Autoservicio
Respuestas que vale la pena leer antes de escribir
Seis guías de la biblioteca de Billy Royal cubren la mayoría de las preguntas que llegan al soporte, desde comprobaciones de ajuste y ancho de abrazadera hasta el texto de la garantía y los registros de las sillas usadas.
- Ajuste
Comprobación del ajuste de la silla
Haz las comprobaciones de la cruz, el contacto de las barras y la nivelación en tu propio caballo, y luego lee el patrón de sudor después de un paseo.
Leer la guía - Ajuste
Ancho de abrazadera y barras de la silla
Qué significan los números de una ficha y por qué el ancho de abrazadera por sí solo no garantiza el ajuste.
Leer la guía - Soporte
Garantía de la silla Billy Royal
Qué dicen las fichas sobre una garantía de por vida en el arzón para algunas sillas, y qué queda sin confirmar.
Leer la guía - Soporte
Identificar una silla usada o vintage
Dónde encontrar los sellos, qué registrar y por qué no existe un decodificador público de números de serie.
Leer la guía - Pedidos
Comprar Billy Royal en Amazon
Comprueba la marca y la variante, y aprende el canal correcto para devoluciones y cambios de talla.
Leer la guía - Soporte
Dónde se fabrican las sillas Billy Royal
Sillas de México, algo de apero Hermann Oak de EE. UU., y por qué el origen varía según el producto.
Leer la guía
Las preguntas de ajuste empiezan por el caballo.
Escribe al sitio
Pregunta sobre talla, ajuste o un modelo
Cuéntanos la silla, tu caballo y qué estás tratando de decidir. Las respuestas sobre ajuste y preguntas de modelos se envían por email.
Este sitio no puede ver ni modificar los pedidos de Amazon. Para envíos, devoluciones o un pedido que no ha llegado, usa Tus pedidos en Amazon.
Preguntas de contacto
Antes de escribir: respuestas rápidas
Respuestas breves a lo que más preguntan los lectores sobre respuestas, números de serie, cambios de talla, garantía y pedidos atrasados.
De vuelta a la sala de aperos
¿Pregunta respondida? Retoma donde lo dejaste
Con tu talla de asiento y el ancho de arzón definidos, la gama completa de sillas, cabezadas, riendas y sudaderos Billy Royal está en la tienda de Amazon. ¿Prefieres leer primero? La biblioteca de guías cubre ajuste, cuidado y garantía.
La tienda de sillas
Explora las fichas actuales de Billy Royal y revisa la talla y la línea de la marca en cada una.
La biblioteca de guías
Guías sobre talla de asiento, abrazadera y barras, cuidado del cuero y lo que cubre el texto de la garantía.
Como Asociado de Amazon, gano por las compras elegibles.