Контакты
Связаться с Billy Royal Saddle
Заказы, гарантия и посадка — у каждого своё правильное решение. Выберите свой случай ниже, и вас направят в тот отдел, который действительно сможет его решить.
- Заказ, доставка или возвратОбрабатывается на Amazon, где вы его купили.
- Гарантия или поддержка по товаруОбрабатывается компанией Schneiders Saddlery, стоящей за брендом.
- Вопрос о посадке или моделиСпрашивайте здесь. Ответы опираются на опубликованные характеристики карточек и путеводители этого сайта.
Куда обратиться
Отправьте свой вопрос в нужный отдел
Сёдла Billy Royal продаются через Amazon, а поддержку оказывает Schneiders Saddlery. Сопоставьте свой вопрос с путём и пропустите переписку туда-обратно.
Ваш вопрос
Путь 1 / Заказы
Заказы на Amazon, доставка и возвраты
Всё, что связано с заказом, оформленным на Amazon, — от отслеживания доставки, пропавшей посылки, возврата или обмена размера — решается через Amazon. Проверьте срок возврата, указанный в вашем заказе на Amazon, прежде чем что-либо отправлять обратно.
- Где моя посылка?
- Мне нужно вернуть товар или обменять его
- Прибывший товар не соответствует заказанному
Путь 2 / Поддержка
Поддержка по товару и гарантия
Вопросы по поддержке продукции и гарантии Billy Royal направляются в службу поддержки Schneiders Saddlery. Подготовьте название модели и чёткие фото и сначала прочитайте формулировку гарантии в вашей карточке, поскольку покрытие зависит от модели.
- Дефект или повреждение полученного седла
- Что покрывает гарантия моей модели
- Вопросы по фурнитуре, прошивке или ленчику
Путь 3 / Посадка
Вопросы о посадке и моделях для этого сайта
Не уверены, какая модель, размер сиденья или ленчик подходят вашей лошади? Отправьте детали через форму. Ответы опираются на опубликованные характеристики карточек и путеводители этого сайта, и никто здесь не может осмотреть вашу лошадь лично.
- Какая модель подходит спине моей лошади
- Размер сиденья или ширина канала
- Сравнение двух карточек Billy Royal
Перед тем как писать
Подготовьте эти шесть пунктов
Сообщение с моделью, размерами и несколькими чёткими фотографиями обычно получает полезный первый ответ. Сообщение без них обычно получает встречный вопрос.
Самостоятельно
Ответы, которые стоит прочитать, прежде чем писать
Шесть путеводителей из библиотеки Billy Royal охватывают большую часть вопросов, поступающих в поддержку, — от проверки посадки и ширины канала до формулировки гарантии и учёта б/у сёдел.
- Посадка
Проверка посадки седла
Проверьте холку, контакт ленчика и ровность посадки на своей лошади, затем изучите стержень пота после поездки.
Читать путеводитель - Посадка
Ширина канала и ленчик седла
Что означают цифры в карточке и почему ширина канала сама по себе не гарантирует посадку.
Читать путеводитель - Поддержка
Гарантия на сёдла Billy Royal
Что говорят карточки о пожизненной гарантии на ленчик для некоторых сёдел и что остаётся неподтверждённым.
Читать путеводитель - Поддержка
Определение б/у или винтажного седла
Где найти штампы, что записывать и почему не существует публичного декодера серийных номеров.
Читать путеводитель - Заказы
Покупка Billy Royal на Amazon
Проверьте бренд и вариант и узнайте правильный канал для возвратов и обмена размеров.
Читать путеводитель - Поддержка
Где производятся сёдла Billy Royal
Сёдла из Мексики, часть снаряжения Hermann Oak из США и почему страна производства зависит от товара.
Читать путеводитель
Вопросы о посадке начинаются с лошади.
Написать на сайт
Спросить о размере, посадке или модели
Расскажите нам о седле, вашей лошади и о том, что хотите решить. Ответы на вопросы о посадке и моделях отправляются по электронной почте.
Этот сайт не может видеть или изменять заказы на Amazon. По вопросам доставки, возвратов или непоступившего заказа используйте «Ваши заказы» на Amazon.
Вопросы о контактах
Прежде чем писать: краткие ответы
Краткие ответы на самые частые вопросы читателей об ответах, серийных номерах, обмене размеров, гарантии и задержке заказов.
Назад к снаряжению
Вопрос решён? Продолжите с того места, где остановились
Когда размер сиденья и ширина ленчика определены, полный ассортимент сёдел, оголовьев, поводьев и вальтрапов Billy Royal есть в магазине Amazon. Предпочитаете сначала почитать? Библиотека путеводителей охватывает посадку, уход и гарантию.
Магазин сёдел
Просмотрите актуальные карточки Billy Royal и проверьте размер и строку бренда в каждой.
Библиотека путеводителей
Путеводители по размеру сиденья, ширине канала (gullet) и ленчику, уходу за кожей и тому, что покрывает формулировка гарантии.
Как участник партнёрской программы Amazon я получаю вознаграждение за соответствующие покупки.