Contact
Contacter Billy Royal Saddle
Les commandes, la garantie et les questions d'ajustement ont chacune une bonne réponse différente. Choisissez la vôtre ci-dessous et vous serez orienté vers le service qui peut réellement la régler.
- Commande, livraison ou retourGéré par Amazon, là où vous avez acheté.
- Garantie ou assistance produitGéré par Schneiders Saddlery, la société derrière la marque.
- Question d'ajustement ou de modèleDemandez ici. Les réponses s'appuient sur les spécifications publiées des fiches et sur les guides de ce site.
Où aller
Envoyez votre question au bon service
Les selles Billy Royal sont vendues via Amazon et assistées par Schneiders Saddlery. Faites correspondre votre question à un chemin et évitez les allers-retours.
Votre question
Chemin 1 / Commandes
Commandes Amazon, livraison et retours
Tout ce qui concerne une commande passée sur Amazon, comme le suivi de livraison, un colis manquant, un retour ou un échange de taille, passe par Amazon. Vérifiez le délai de retour indiqué sur votre commande Amazon avant de renvoyer quoi que ce soit.
- Où est mon colis ?
- Je dois retourner ou échanger un article
- L'article reçu n'est pas celui que j'ai commandé
Chemin 2 / Assistance
Assistance produit et garantie
Les questions d'assistance produit et de garantie Billy Royal vont au service client de Schneiders Saddlery. Ayez votre nom de modèle et des photos nettes prêts, et lisez d'abord la formulation de la garantie sur votre fiche, car la couverture varie selon le modèle.
- Un défaut ou un dommage sur une selle reçue
- Ce que couvre la garantie de mon modèle
- Préoccupations sur le matériel, les coutures ou l'arçon
Chemin 3 / Ajustement
Questions d'ajustement et de modèle à propos de ce site
Vous hésitez sur le modèle, la taille du siège ou les barres adaptés à votre cheval ? Envoyez les détails via le formulaire. Les réponses s'appuient sur les spécifications publiées des fiches et sur les guides de ce site, et personne ici ne peut examiner votre cheval en personne.
- Quel modèle convient au dos de mon cheval
- Taille du siège ou largeur du gullet
- Comparer deux fiches Billy Royal
Avant d'écrire
Ayez ces six éléments prêts
Un message avec le modèle, les mesures et quelques photos nettes obtient généralement une première réponse utile. Un message sans eux obtient généralement une question en retour.
Autonomie
Des réponses qui valent la peine d'être lues avant d'écrire
Six guides de la bibliothèque Billy Royal couvrent la plupart des questions qui arrivent à l'assistance, des contrôles d'ajustement et de la largeur du gullet à la formulation de la garantie et aux dossiers des selles d'occasion.
- Ajustement
Contrôle de l'ajustement de la selle
Effectuez les contrôles du garrot, du contact des barres et du niveau sur votre propre cheval, puis observez le motif de transpiration après une sortie.
Lire le guide - Ajustement
Largeur du gullet et barres de la selle
Ce que signifient les chiffres sur une fiche, et pourquoi une largeur de gullet seule ne garantit pas l'ajustement.
Lire le guide - Assistance
Garantie des selles Billy Royal
Ce que disent les fiches d'une garantie à vie sur l'arçon pour certaines selles, et ce qui reste non confirmé.
Lire le guide - Assistance
Identifier une selle d'occasion ou vintage
Où trouver les tampons, quoi noter, et pourquoi aucun décodeur public de numéro de série n'existe.
Lire le guide - Commandes
Acheter Billy Royal sur Amazon
Vérifiez la marque et la variante, et apprenez le bon canal pour les retours et échanges de taille.
Lire le guide - Assistance
Où sont fabriquées les selles Billy Royal
Les selles du Mexique, une partie des équipements Hermann Oak des États-Unis, et pourquoi l'origine varie selon le produit.
Lire le guide
Les questions d'ajustement commencent par le cheval.
Écrire au site
Poser une question de taille, d'ajustement ou de modèle
Dites-nous la selle, votre cheval et ce que vous cherchez à décider. Les réponses sur les questions d'ajustement et de modèle sont envoyées par courriel.
Ce site ne peut ni voir ni modifier les commandes Amazon. Pour la livraison, les retours ou une commande non arrivée, utilisez Vos commandes sur Amazon.
Questions sur le contact
Avant d'écrire : des réponses rapides
Des réponses courtes à ce que les lecteurs demandent le plus souvent sur les réponses, les numéros de série, les échanges de taille, la garantie et les commandes en retard.
Retour à la sellerie
Question résolue ? Reprenez là où vous vous êtes arrêté
Une fois votre taille de siège et la largeur de l'arçon déterminées, toute la gamme Billy Royal de selles, filets, rênes et tapis se trouve dans la boutique Amazon. Vous préférez d'abord lire ? La bibliothèque de guides aborde l'ajustement, l'entretien et la garantie.
La boutique de selles
Parcourez les fiches Billy Royal actuelles et vérifiez la taille et la ligne de marque de chacune.
La bibliothèque de guides
Guides sur la taille du siège, le gullet et les barres, l'entretien du cuir et ce que couvre la formulation de la garantie.
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